Ostely

• Trois entrées, zéro installation

  QR code, code à six caractères ou tablette en chambre. Le client est rattaché à sa chambre en quelques secondes, sans créer de compte.

• Commande et suivi en temps réel

  Le client suit sa commande de la réception à la livraison, sans rafraîchir ni appeler la réception.

• Trois moyens de paiement

  Paiement à la livraison, en ligne ou sur la note de la chambre — chacun activable hôtel par hôtel.

• Demandes et messagerie

  Serviettes, ménage, maintenance : plusieurs demandes en une, avec un statut traçable, et un fil de discussion direct avec la réception.

• Livret d’accueil numérique

  Wifi, spa, restaurant, horaires, adresses utiles : structuré, illustré, bilingue et toujours à jour.

• Back-office temps réel

  Chiffre d’affaires, commandes, demandes et panier moyen sur la journée, la semaine, le mois ou l’année, avec acceptation en un geste.

• Contenu et mise en page sans développeur

  L’hôtel compose son livret et ses actualités à partir de modules, choisit ses mises en page et modifie sa carte lui-même.

• Console opérateur

  Créer un hôtel et son premier administrateur en une action, suspendre un compte, activer les fonctionnalités incluses dans chaque offre.

1. 01

   Identifier un client sans lui demander de compte

   Le téléphone présente un QR code ou un code d’accès ; une fonction serveur le valide et rattache la session à une chambre précise. Le client n’affirme jamais lui-même où il se trouve. C’est ce qui rend compatibles « aucune installation, aucune inscription » et une sécurité réelle — et ce qui permet de couper l’accès dès que l’hôtel réinitialise la chambre au départ du client.

2. 02

   Survivre au rafraîchissement d’un onglet

   Sur le web, le client peut recharger la page à tout moment — et se retrouver déconnecté serait rédhibitoire. La session est donc restaurée localement avant le premier affichage, tout en surveillant en direct une éventuelle révocation. La difficulté est de distinguer une vraie révocation d’un simple écho du cache : les deux se ressemblent, et confondre les deux déconnecte un client légitime au milieu de sa commande.

3. 03

   Un produit multi-tenant qui n’a pas l’air multi-tenant

   Chaque hôtel est cloisonné par son chemin en base, et son identité — couleurs, logo, thème — est appliquée à l’exécution. Les quatre surfaces principales (catégories, produits, accueil, livret) se composent à partir de mises en page prédéfinies, choisies par l’hôtel. Résultat : le même code produit des applications visiblement différentes, sans dupliquer une ligne.

4. 04

   Du contenu que l’hôtelier possède vraiment

   Plutôt que de figer dans le code ce qu’est un livret d’accueil, le personnel définit ses propres modules — des gabarits de champs typés — puis les remplit. C’est la différence entre un produit qu’un hôtelier façonne et un produit qui réclame un développeur à chaque changement de contenu. Le même mécanisme sert le livret et les actualités.

5. 05

   L’argent au bon endroit

   Les paiements passent par Stripe Connect : les fonds arrivent sur le compte de l’hôtel, pas sur celui de la plateforme, qui prélève sa commission au passage — le seul montage qui évite à l’opérateur de devenir lui-même un établissement de paiement. La confirmation n’est jamais crue sur parole côté client : elle est vérifiée par une notification signée reçue directement de Stripe.

1. Flutter Web

   Une base de code, trois interfaces : client, hôtel, opérateur

2. Cloud Firestore

   Temps réel et cloisonnement par hôtel : commandes, demandes, messagerie

3. Cloud Functions

   Ce que le client ne doit pas décider : session de chambre, paiements, e-mails

4. Stripe Connect

   L’argent arrive sur le compte de l’hôtel, la plateforme prélève sa commission

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